Trage ondersteuning onbereikbaar
Beschrijving
Ik gebruik al jaren dit product. Heel vaak loop ik vast op mijn eiegen onwetendheid. Ik probeer een vraag te stellen via de chat mogelijkheid. Inmiddels krijg ik 1x per 15 of 20 minuten een antwoord. Zo wacht ik nu al meer op een antwoord op een vraag die waarschoijnlijk in 2 minuten telefonisch opgelost kon worden.
Reactie Moneybird:
Hi Willem,
Ik vermoed dat je verwacht dat het om een Livechat gaat. Het is namelijk afhankelijk op ons platform hoe druk het is, hoe snel je een antwoord kunt verwachten. Dat geven we ook aan via onze bot dat een antwoord wat langer op zich kan laten duren en dat we geen live chat hebben. Je ontvangt dan altijd het bericht in je administratie en via een e-mail. We doen verder zo veel mogelijk ons best om onze gebruikers zo goed en zo snel mogelijk verder op weg te helpen.