Ik heb een product gekocht en deze heeft honderd procent een fabricagefout. De medewerker gaat het opnemen met de leverancier heeft hij gezegd . Duurt best lang. Ik heb foto’s en al opgestuurd. Het betreft een kapotte scharnier bij een pop van € 259,-! Daardoor brak er een stuk vanaf. Niemand in mijn omgeving krijgt beweging in de scharnier. De pop is nu gewoon onbruikbaar. Ik was heel voorzichtig met mijn spullen. Volgens valt het onder een garantie. Mijn vrouw is ervan overtuigd zij heeft ervoor geleerd. Ik verwacht een oplossing, ik heb er niets meer aan...
Sterke punten
Snelle verzending!
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaande tekst...
Reactie Moviestore.nl:
Beste Jeffrey van Schijndel,
Jammer dat je niet tevreden bent met de service van The Movie Store.
Jij gaf zelf in je mail aan dat je de arm zelf hebt afgebroken.
Ik begrijp dat dit heel vervelend voor je is.
Maar the Movie Store heeft je een onbeschadigd exemplaar geleverd.
Ik heb ook nog nooit klachten van mijn klanten gehad dat er een defect mee was met deze versie.
Ik heb aangegeven dat ik mijn best voor je wilde doen bij de leverancier of er toch nog iets te regelen valt.
Als dit voor jou niet voldoende is dan spijt mij dit zeer.
Mvg,
Klaus Lucas
The Movie Store