Heel fijn contact met ons account team Henk Del Prado en Sophie Roelofs ( en Gabor ). Wij ervaren het als heel prettig dat de lijnen kort zijn, en er veel één op één contact is. Daarbij word er ook altijd meegedacht naar het zoeken van oplossingen.
Welke positieve punten kunt u noemen over Multilease?
Klantgericht, service gericht, prettig in de omgang, schakelen snel, creatief in het vinden van oplossingen, hulpvaardig
Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
Er is wel één puntje; de afgelopen maanden is het regelmatig voorgekomen dat dealers direct contact hebben met bestuurders bij ons voor het uitleveren van auto's. Bij ons is het beleid dat al het contact moet gaan via de wagenparkbeheerder. Dit gebeurd dus niet waardoor er nu dus helaas een auto is gaan rijden zonder dat wij dat weten. Dit is absoluut niet de bedoeling. Multilease is hiervan op de hoogte en we proberen samen tot een oplossing te komen.