Onpersoonlijk
Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
Ik heb 3 jaar een auto bij Multilease geleased en heb nog nooit iemand persoonlijk gesproken, zelfs niet na een aanvraag voor een tweede auto (waar ik ook een hele slechte offerte voor kreeg). Ik begrijp goed dat 1 auto voor jullie niet interessant is, maar klant blijft klant. Het enige moment waarop jullie me gebeld hebben is tegen het einde van de leasetermijn om te vragen of ik niet weer een nieuwe auto via jullie wil leasen. Als je tegenwoordig je klanten wil behouden zul je iets meer persoonlijke service moeten bieden dan alleen een maandelijkse factuur. Daarnaast werd ik gebeld ivm het inleveren van mijn auto (die eigenlijk opgehaald zou worden op een door mij opgegeven locatie), die meneer had er ook duidelijk allemaal geen zin in. Kortom, mijn auto heeft prima gereden, maar dat had verder weinig met jullie te maken.