Multilease - wagenparkbeheerders

Multilease heeft door de jaren heen altijd een hele goede persoonlijke service geleverd en zijn altijd zeer tevreden geweest met de service en de onderlinge contacten. Echter de nieuwe opzet met een centraal (mkb) e-mail adres heeft dit ten nadeel veranderd. Ik heb niet de indruk dat we nog 'persoonlijk'worden behandeld, en bij het schrijven / contact opnemen met dit adres, komt het regelmatig voor dat we het zelfde antwoord van diverse mensen krijgen, soms dagen later, en we missen nu de persoonlijk aandacht en de kennis van ons als klant, die voorheen met een persoonlijke account manager wel aanwezig was. We vinden dit een slechte ontwikkeling en iets wat wat ons betreft zo snel mogelijk moet worden terug gedraaid.