Ik heb een kortingscode van 15% gekregen voor mijn verjaardag. Echter probeer ik nu al dagen deze code in te vullen, helaas zonder succes. Ik probeer nu al 5 dagen dit te vragen/regelen met de klantenservice. Telkens reageren ze 1x per dag en zijn ze niet behulpzaam qua code. Ik heb meerdere foto’s en bewijzen verstuurd dat de code het echt niet doet. Erg jammer dit.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Klantenservice
Reactie My Jewellery:
Hi Floor. Wat onwijs vervelend om te zien dat jouw kortingscode voor jouw verjaardag het niet doet. Ik zie dat je al in contact bent geweest met onze klantenservice hierover. We vragen altijd om de datum dat je de code hebt ontvangen & om de code zelf plus wat je precies voor foutmelding krijgt te zien. Met deze gegevens kunnen we erachter komen waarom deze foutmelding ontstaat en zo voorkomen we dat dit vaker gebeurd in de toekomst. Als het goed is heb je zojuist een mailtje ontvangen van onze klantenservice met daarin een nieuwe code. Veel shop plezier! Liefs, Daniek team My Jewellery.