Bestelling op 20/12 geplaatst en geen orderbevestiging ontvangen. Geld is natuurlijk wel van mijn rekening gegaan. Al 3 mails naar klantenservice gestuurd en geen antwoord. Ik moet de bestelling al niet meer hebben het is toch te laat! Ik wil mijn geld terug!!
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Het kan goed zijn dat het druk is maar dat is het overal. Neem dan extra personeel aan tijdens deze periode want al meer dan een week geen info krijgen over je bestelling is heel frustrerend.
Reactie My Jewellery:
Hi Valerie, bedankt voor je eerlijke review. Op 20 december hebben we aangegeven dat je voor kerstcadeaus het best langs kan gaan bij een van onze boutiques, omdat we deze niet meer op tijd voor de feestdagen konden leveren. Natuurlijk kijken we graag met je mee naar een oplossing. Ik zie dat je inmiddels contact heb gehad via Instagram DM. Fijn dat het opgelost is. Desondanks je ervaring, hopen we dat je snel weer bij ons komt shoppen. Liefs, Fleur team My Jewellery.