De My Jewellery adventskalender in gesloten verzenddoos weer teruggestuurd omdat mijn dochter iets anders had bedacht voor haar verjaardag. Helaas kwam deze pas 3 weken en geopend (!) aan bij My Jewellery. De eerste reactie was dat ik mijn geld niet terug kon krijgen, maar wel een tegoedbon met een waarde van de adventskalender. Vond ik al heel klantvriendelijk. Toch nog even een mail gestuurd en uitgelegd wat er vanuit ons is gebeurd. Al heel snel een reactie terug dat ze uitgaan van mijn eerlijkheid en ik het geld gewoon terugkrijg! Echt top service en fijn dat er nog bedrijven zijn die uitgaan van het goede!
Sterke punten
Reactiesnelheid, klantvriendelijkheid, uitgaan van het goede!
Reactie My Jewellery:
Hi Marjolein,
Superfijn dat je tijd hebt genomen een review te schrijven. We waarderen je feedback en we zijn blij om te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad. Hier doen we het voor! 💗
Liefs, Nicky team My Jewellery.