Slecht
Verbeterpunten of tips
Dat er aan achterkant gecontroleerd wordt of het bestelde product overeenkomt met het ontwerp zoals opgeslagen in 'mijn eigen collectie'. En mocht dat niet het geval zijn, dat er dan eerst een terugkoppeling plaatsvindt naar de klant, voordat het product definitief gedrukt wordt. En een wat meer klantvriendelijke houding als er een foutieve afdruk heeft plaatsgevonden, los van het feit door wat of wie die fout ontstaan is.
Sterke punten
Telefonisch snel bereikbaar.
Reactie MyCards.nl:
Beste Didi,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt mij om te lezen dat de ontvangen kaarten niet geheel volgens verwachting zijn!
Ons platform is juist zo gebouwd dat je zelf als gebruiker alle mogelijkheden krijgt om je ontwerp zo te maken zoals jij dat wilt. Voor ons is er dus eigenlijk geen manier om te weten hoe jouw gewenste ontwerp er uit moeten komen te zien. Dat je bestelling uiteindelijk afwijkt van je de ontwerp zoals opgeslagen in je account is dus geen reden voor ons om aan te nemen dat dit niet juist is. Bij het bestellen geven we je immers uitgebreid de mogelijkheid om het ontwerp te controleren voordat je akkoord geeft en deze definitief besteld. Dit is ook wat mijn collega's van de klantenservice geprobeerd hebben uit te leggen. Het spijt mij als dit voor jou klantonvriendelijk overkwam.
Ik hoop dat de ontvangers van de kaarten desondanks blij waren met de uitnodiging en dat het een mooi feestje gaat worden!