Vind het jammer dat er niet proactief gebeld is met de klanten waarvan de bestellingen niet op tijd komen.
Sterke punten
Duidelijk en eerlijk antwoord nadat ik gebeld heb. Heb nog geen producten in huis, kan er verder geen oordeel over vormen.
Reactie Nageldeco.nl:
Beste Wanda Buttriss,
Het blijft natuurlijk vervelend dat uw pakket nog niet gearriveerd is. We hebben u naar ons idee hier duidelijk en eerlijk over geinformeerd. Er is een scanfout gemaakt en door de aanhoudende drukte als gevolg van de landelijke lockdown zijn er ook nog eens grote vertragingen in de bezorging van pakketten. We doen ons uiterste beste alles zo goed mogelijk te laten verlopen, en we hopen op uw begrip, het blijft een uitzonderlijke situatie waar we allen ongemak van ondervinden. Ook de medewerkers van de PostNL werken met man en macht om de achterstanden weg te werken.
Vriendelijke groet,
Marian Castricum
klantenservice Nageldeco