Toevoeging huisnummer van mij 31-2 is door uw bedrijf weggelaten en pakket is bij de buren (winkel) bezorgd. Huisnummer 31 is van de winkel. De eigenaar heeft naam onbekend gezegd en pakket is retour afz gegaan. Terwijl ik jumbo heb aangegeven omdat ik niet thuis was die zaterdagmiddag. Ik had al een planning gemaakt om die namiddag nagels te zetten bij iemand en mijzelf. Diegene is voor niks gekomen (was al onderweg). Heb via jullie website contactformulier ingevuld met bovenstaande tekst maar tot op heden niets gehoord. Niet professioneel.
Sterke punten
Ben wel tevreden met de producten.
Verbeterpunten of tips
Let op huisnummer toevoeging. Als optie afgeven bij jumbo bestaat dan ook daar afgeven. En kom terug op een klacht. De rode vijlen zijn te dik om gebruiken. Had gedacht dat ze platter zouden zijn. Leek op plaatje internet wel plat.
Reactie Nagelfabriek:
Beste Linda,
Wat jammer om te horen dat er iets mis is gegaan met de bezorging.
Helaas is je toevoeging door het systeem automatisch verwijderd, we hebben inmiddels contact gelegd met PostNL en we werken aan oplossing voor dit probleem. Op dit moment checken we iedere order op toevoegingen en passen dit eventueel handmatig aan als het niet goed doorkomt. Onze excuses voor het ongemak.
We hebben inderdaad op zaterdag een mailtje van je ontvangen en deze hebben we op maandag beantwoord en je bestelling hebben we meteen nogmaals opgestuurd, dit keer naar de Jumbo zoals je in je e-mail aan hebt gegeven. Is ons mailtje misschien in spambox terecht gekomen?
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en de fout bij de verzending. We bieden je graag een cadeaubon aan. We zullen je een e-mail sturen.