Ik ben bij met mijn aankopen. Ik werd vriendelijk te woord gestaan. Ik kreeg tips mee en uitleg over wat ik gekocht heb.
Sterke punten
De mw, die mij hielp werd gevraagd tot 3 keer aan toe de telefoon de klant aan de telefoon te woord te staan, terwijl ze met mij bezig was. Ze weigerde en bleef bij mij. Dat vond ik super!
Ze zei haar collega de klant aan de telefoon te vertellen dat ze terug zou bellen zodra ze daartoe in de gelegenheid was. Ze was nu met een klant bezig.
Verbeterpunten of tips
De collega had niet de mw. die mij hielp tot 3 keer aan toe moeten vragen de telefoon te beantwoorden. Dat was inbreuk op het klantcontact van degene die mij hielp!