Bestelling geplaatst, betaald en ontvangen. Er zat een rekening extra bij. Ze hadden een verkeerde berekening gemaakt zeiden ze. Hem raar allemaal. Heeft wat geduurd vooraleer dat dit uitgeklaard was. Ik heb dan ook extra bijbetaald Bij het nakijken van de produkten ben ik tot de ontdekking gekomen dat er 1 produkt niet bij zat, maar wel betaald. Ik heb hier uiteindelijk niets mee gedaan, omdat ik het een beetje zat ben om 50mails te moeten sturen om 1 produkt. Dus met andere woorden. Geen fijne ervaring.
Sterke punten
Nee
Reactie NagelProducten.nl:
Beste Jacky,
Wij hebben u netjes een mail gestuurd wat er mis was gegaan. Telefonisch konden wij u niet bereiken want u had geen telefoon nummer door gegeven, anders hadden we het op deze manier gecommuniceerd.
Hierna hebben we mail contact met u gehad, ook met de vraag of u ons kon bellen zodat we het uit konden leggen. Per mail was dit erg verwarrend. Dit heeft u ook niet gedaan.
Hierna hebben wij meerdere keren het duidelijk uitgelegd wat er mis was gegaan.
Over het product wat er niet bij zat heeft u niets laten weten.
Als u dit had aangegeven had u het ontbrekende product nog ontvangen van ons.