Het bedrijf zei dat de producten op voorraad waren dit was het niet, waardoor het later ging toekomen. Op de dag dat het uiteindelijk ging toekomen, kon het niet geleverd worden. Het pakket werd 4 dagen erna niet meer aan huis geleverd maar direct aan een postpunt.
Sterke punten
Ze hebben mij de eerste keer opgebeld.
Verbeterpunten of tips
Proberen nakomen wat ze beloven
Reactie NagelProducten.nl:
Beste Nikita,
Hartelijk dank voor je aankoop bij Nagelproducten.nl! We vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent met onze service. We proberen onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van de bestelling, helaas lukt dit niet altijd.
Zodra wij vanuit hier het pakket verzenden valt het uit onze macht. Wij staan helaas machteloos als PostNL van leverdatum veranderd en het daarna meteen naar een afhaalpunt brengt.
Mocht je hierover nog vragen hebben kun je ons altijd een mail sturen.
Met vriendelijke groet,
Nadia
Team Nagelproducten