Ik heb een bestelling gedaan en kreeg maar 1 product binnen. Op een brief stond dat de rest over twee weken bezorgd wordt. Op de website stond dat producten op voorraad stonden. Als ik dit geweten had, had ik elders besteld aangezien een van de producten een cadeau was en ze een snelle verzending beloven. Ook de watermerken kunnen wel wat beter. Een van de producten heb ik op de gok besteld omdat ik door het watermerk niet kon zien hoe het er uitzag. Helaas is de geurbrander van hout wat mij gevaarlijk lijkt. Er stond steen en hout, maar ik ging er vanuit dat de bodem alleen van hout zou zijn...
Niet bestellen als je je bestelling binnen een paar weken wilt hebben...
Wat zijn de sterke punten van Naturaplaza?
Ze hebben de geur douchegel wat ik zocht.
Verbeterpunten of tips?
Vooraf beter bijhouden en snel verzenden zoals beloofd. Nu duurt het weken voor ik mijn producten heb terwijl er een cadeau tussen zit. Op het laatste moment elders een nieuw cadeau moeten kopen voor de jarige.
Reactie Naturaplaza:
Beste Shi,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend dat 1 product later geleverd is! Gelukkig heb je het andere product wel de volgende dag ontvangen.
Naar aanleiding van je review hebben we ons proces aangepast zodat dit niet meer kan gebeuren.
Mocht je in de toekomst nog ergens tegenaan lopen op naturaplaza.nl, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je in zulke gevallen helpen.
Je kan ons bereiken op: support@naturaplaza.nl
Met gezonde groet,
Joost
Naturaplaza