Producten zijn prima, de service matig tot slecht
Wat zijn de sterke punten van Naturaplaza?
De producten
Verbeterpunten of tips?
Personeel aannemen dat op de hoogte is van de verzendmogelijkheden en daar vervolgens dan ook op een fatsoenlijke wijze mee omgaat.
Mijn pakket werd niet dezelfde dag verzonden. Pas na telefonisch contact werd dat gedaan. Ik had een postbus opgegeven, maar dat bleek na drie dagen bakkeleien niet te kunnen. ‘Ik had de website van DHL maar moeten lezen, want daar stond het op.’ Het boeide de medewerker absoluut niet dat ik enorm teleurgesteld was. Zeer onbevredigend contact, waardoor ik besloten heb niet in zee te zullen gaan met Naturaplaza voor mijn cliënten.
Reactie Naturaplaza:
Beste H. Zanting,
Bedankt voor uw review!
Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Na aanleiding van uw review hebben wij onze website aangepast,
Het is inderdaad niet mogelijk om een bestelling te leveren op een postbus, toch zoek ik samen met u graag naar een oplossing. Zou u via support@naturaplaza.nl contact op willen nemen?
Met vriendelijke groet,
Joost
Naturaplaza