Ze leveren wat er beloofd wordt en communiceren helder.
Wat zijn de sterke punten van Naturaplaza?
Het product dat ik wilde bestellen was niet op voorraad. Je kon aangeven dat ze je een mailtje moesten sturen als het product weer beschikbaar was. Heb ik gedaan. Keurig een mailtje ontvangen, en daarna goed op de hoogte gehouden over wanneer het weer geleverd kon worden.
Verbeterpunten of tips?
Hoewel de communicatie keurig was, vond ik het wel een beetje onpersoonlijk om met "Geachte heer" te worden aangesproken in de aanhef van een e-mail terwijl ik toch echt een mevrouw ben, en er duidelijk Yvonne in het bestelformulier is ingevuld.
Het zou iets zorgvuldiger/persoonlijker overkomen om op dat soort details te letten. (desnoods "Geachte heer/mevrouw")