Nog steeds geen ervaring omdat het product al een week onderweg is terwijl beloofd werd dat het de volgende dag bezorgd zou worden. Misschien eens overwegen of DHL wel zo’n goede vervoerder is.
Wat zijn de sterke punten van Naturaplaza?
De communicatie is er wel hoewel 10 mailtjes rondom 1 bestelling misschien wat veel is
Verbeterpunten of tips?
DHL achter de broek zitten
Reactie Naturaplaza:
Beste L. van Maanen,
Bedankt voor jouw review. We waarderen het als klanten een review voor ons achterlaten.
Helaas geef je aan dat je niet tevreden bent, omdat de levering langer duurt dan verwacht.
We hebben contact opgenomen met DHL en ze gaven inderdaad aan dat er wat problemen waren met jouw pakketje. Hierop zijn we meteen een onderzoek gestart en hebben we een nieuw pakket opgestuurd zodat je wel snel jouw bestelling binnen zou krijgen. De tweede bestelling is vervolgens gelukkig zonder problemen geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Naturaplaza