Cuba reis ging op het laatste moment niet door ivm orkaan Irma. ( reis per maandag 11-9-2017 )
Na veel aandringen en heen en weer gemail door ons vooral kon uiteindelijk op het laatste moment omgeboekt worden.
Terwijl TUI reeds zijn klanten had aangeboden om om te boeken gezien de orkaan Irma die over Cuba zou gaan.
Omgeboekt dan maar naar Curacao op het laatste moment , hier zelf om gevraagd , geen meedenken hierin. Anders mogelijk je geld niet terug.
Alles gaat telefonisch / of per mail : hier moet je zelf constant achteraan
Sterke punten tijdens het verblijf
Curacao : mooi hotel : Lions Dive & Beach club.
Echter op Curacao is geen bal te doen als je van plan was een rondreis door Cuba te maken.
Reactie NBBS Reizen:
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te moeten vernemen dat u teleurgesteld bent in ons handelen na orkaan Irma. TUI heeft een eigen luchtvaartmaatschappij die naar diverse bestemmingen in het Caraïbisch gebied vliegt, wat snel handelen binnen de eigen organisatie mogelijk maakt. Bij NBBS Reizen werken wij samen met diverse luchtvaarmaatschappijen, waarmee overleg gevoerd dient te worden over de voorwaarden tot omboeken of annuleren van vluchten. In uw geval was overleg met KLM noodzakelijk. Orkaan Irma was een calamiteit van grote omvang. Ons team is de eerste dagen vrijwel 24/7 bezig geweest om alle reizigers ter plaatse bijstand te verlenen en tegelijkertijd oplossingen aan te dragen voor reizigers die in de weken na de orkaan reizen naar het getroffen gebied hadden geboekt. Het spijt ons te moeten vernemen dat u van mening bent dat wij in uw geval niet snel genoeg hebben gehandeld. Het team van NBBS Reizen