Fantastische vakantie in Canada (BC). Mooie natuur en hotels en B&B's.
Sterke punten tijdens het verblijf
De B&B's waren super leuk en vooral omdat we daardoor wat meer contact hadden met de "locals" en tip en hints kregen waar we heen moesten. De B&B's waren ook vaak uit het centrum wat wel aardig was (ook omdat we een auto hadden) omdat het rustige buurtjes waren.
Verbeterpunten of tips
De eerste offerte had heel veel plaatsen voor 1 overnachting. Dat is echt killing en zou niet moeten worden aangeboden. Op zn minst moet je 2 of 3 nachten ergens verblijven om een beetje een leuke vakantie te hebben. Ten tweede: we kregen nooit te horen wat onze bookingscode was bij KLM, waardoor we op de terug(nacht) vlucht te laat waren om stoelen met extra beenruimte te boeken. Dit was echt heel erg vervelend en had makkelijke voorkomen kunnen worden!!! Ten derde, er was een fout gemaakt tijdens de boeking door NBBS (een van onze kinderen was als meneer geboekt in plaats van mevrouw) en daar kwamen wij zelf pas achter op het laatste moment. Vooral de reactie van NBBS was zeer teleurstellend (" hadden jullie zelf moeten zien" ). Ook bij een paar B&B's was er een grote verwarring omdat het niet duidelijk was wat onze gezinssamenstelling was en ze hadden daar ook niet op gerekend. Bij 1 motel had NBBS 3 kamer gehuurd (op onze kosten) terwijl we maar 2 kamers nodig hadden. Het was echt een zeer slecht hotel en we kregen uiteindelijk maar 2 kamers, zonder dat we ons geld terug kregen voor de andere 2 kamers.
Reactie NBBS Reizen:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen contact met u op over de aandachtspunten die u noemt, zodat wij e.e.a. kunnen rechtzetten. In ieder geval bieden wij onze excuses aan voor de foutieve invoer van het geslacht van een van uw kinderen. Die fout hadden wij zelf moeten constateren bij de controle van uw boeking. En toen u ons daar op wees, hadden wij daar een meer correctie reactie op moeten geven. De overige punten behoeven meer uitleg. U hoort spoedig meer van ons. Met vriendelijke groet, het team van NBBS Reizen