We hadden een geweldige reis door Zuid-Afrika. Mooie locaties, alles prima geregeld.
Sterke punten tijdens het verblijf
De app met reisinformatie is ideaal. Maakte alles heel overzichtelijk en duidelijk. Alle info bij elkaar.
We hadden nog nooit eerder zo'n georganiseerde reis gedaan. Het was fijn dat alles klopte, de boekingen enz, dat we verwacht werden en dat alles voor ons klaar stond.
Verbeterpunten of tips
2 verbeterpuntjes van onze reis: 1. Ons hotel nadat we savonds aangekomen in Johannesburg was buiten het vliegveld. We hadden een auto nodig om er te komen. De reservering van onze auto was pas vanaf de volgende dag. We moesten dus voor 1 ritje naar/van het hotel een auto huren. Misschien was de bedoeling dat we het hotel op het vliegveld zouden hebben? Er was een hotel van dezelfde keten op het vliegveld namelijk.
2. De route van de Panoramaroute was voor ons via de Travelapp niet heel duidelijk te vinden, waardoor we daar hebben moeten zoeken en dus ook de route niet helemaal hebben kunnen tijden.. een suidelijke beschrijving/kaart van de Panoramaroute was fijn geweest.
Reactie NBBS Reizen:
Hartelijk dank voor uw feedback, hiermee helpt u ons om onze service te verbeteren. Er zijn inderdaad twee City Lodges bij de luchthaven van Johannesburg. De ene bevindt zich op de luchthaven en de andere ligt daar iets buiten en kunt u bereiken met de shuttle-service van het hotel, waarvoor u een kleine bijdrage betaalt. Wij hebben voor u het hotel net buiten de luchthaven gereserveerd omdat dit de voordeligste optie was. Wij hadden u echter duidelijker moeten wijzen op het feit dat u voor dit hotel de shuttle-service diende te gebruiken. Wij bieden u onze excuses voor het feit dat wij dit niet voldoende onder de aandacht hebben gebracht.
Uw feedback over de informatie in de Travelapp over de Panoramaroute hebben wij doorgegeven aan onze partner in Zuid-Afrika, zodat zij daar voor andere reizigers rekening mee kunnen houden.
Een vriendelijke reisgroet, het team van NBBS Reizen