NCZ

Reactie NCZ:

Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons er zeker van bewust dat er veel ongemakken waren op de locatie, m.b.t. het geluid en de techniek en t.a.v. de catering. Wij hebben u een mail gestuurd met daarin onze excuses, onze leerpunten, de dingen die wij een volgende keer zeker anders zullen doen en het aanbod om ter compensatie voor het ongemak gebruik te maken van een gratis workshop over de medezeggenschap, de Wmcz of een ander aanverwant onderwerp. V.w.b. de presentatie van Désirée; het onderwerp was van inspraak naar invloed, waarbij wij in de voorpublicaties hebben aangegeven dat het programma zou bestaan uit deels theorie (regel en wetgeving) deels praktijk (de voorzitter CCR met zijn visie op medezeggenschap) en deels uit ervaringsverhalen. Het verhaal van Désirée is een 'ervaringsverhaal' waaruit blijkt dat je als patiënt de keuze hebt om op een bepaalde manier met klachten over je zorg, om te gaan. In dit geval heeft zij gekozen voor de dialoog i.p.v. voor een formeel klachtentraject. Dit is een wijze die wij ook voor ogen hebben en in die zin is zij voor ons een 'best practice'. Ik hoop hiermee voldoende op uw reactie te hebben gereageerd. Mocht u nog de behoefte hebben hier verder over te spreken, dan kunt u ons ten alle tijden bellen of mailen! Vriendelijke groeten, Marika Biacsics.