Zeer slechte telefonische reacties van Davy Koopmans- glasharde ontkenning dat er maar 38m2 is gerealiseerd (email d.d. 31 juli); schandelijke misleiding, zie zijn email d.d. 4 Augustus:14.50 "Het is de monteurs alsnog gelukt om de volledige 50m2 te isoleren ondanks dat Lo heeft gezegd dat dit niet mogelijk is. In sommige gevallen kan het toch door wat extra moeite te doen. Gelukkig is dat zo in uw geval. Hierbij voldoet de offerte en de prijs". Verbeter uw service- neem reacties van klanten serieus, probeer niet te misleiden en wees ruiterlijk in de financiële afhandeling.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Bijzonder slechte afhandeling van het project: Er werd gemeld dat 50m2 werd geïsoleerd, het bleek slechts 38m2 te zijn. Dit werd tot tweemaal toe glashard ontkend en badinerend afgedaan ("u heeft waarschijnlijk niet goed gemeten"). Dit ondanks mededeling van de heer LO die door NI gestuurd was voor het zagen van het luik, dat het onmogelijk was om de serre (de 12m2) te bereiken. Ook het rapport van een derde partij die we op aandringen van NI in de arm namen werd niet geaccepteerd. Pas toen de eigen technische dienst bevestigde dat inderdaad slechts 38m2 geïsoleerd was, accepteerde NI mijn stelling. In plaats van de zaak financieel correct af te handelen stuurde NI een creditnota voor een lager bedrag dan ze in relatie tot de 50m2 berekenden: 50m2 was gefactureerd op 2234,69 (inclusief BTW) hetgeen neerkomt op 44,68 per m2. Dat betekent dat voor de niet uitgevoerde plusminus 12 m2 een gecrediteerd bedrag van 536,16 mag worden terug verwacht. De NI creditfactuur meldt slechts 377,09! Waarbij niet wordt aangeboden de kosten van de expertise van de derde partij te vergoeden.
Bewuste misleiding en slordige afhandeling.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
uitstekende luikzager- zeer professioneel