Houd jullie aan de tijdsindicatie waardoor jullie klant niet met zijn planning in de knoei komt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Ik ben gebeld met de vraag of de afspraak verzet kan worden op de dag zelf i.v.m. Een uitgevallen klusje. Dan zouden de installateurs er binnen nu en 3 kwartier aanwezig zijn. Ik heb een 2 afspraken verzet hiervoor en ik ben direct hiervoor naar huis gereden. Na een uur was er nog niemand aanwezig. Maar pas na 1u en 45min kwamen de installateurs. Ik heb dus 1 afspraak niet kunnen nakomen dat heeft mij geld gekost en dat vind ik best kwalijk. Ik wil best een ondernemer tegemoet komen als iets uitvalt om dan de planning aan te passen. Maar houd jullie dan wel aan de tijdsindicatie die word afgesproken.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
De installateurs hadden ondanks een lange dag erop zitten. De klus goed geklaard.
Reactie Nederland Isoleert:
Geachte klant,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het erg vervelend dat de adviseur zijn afspraak niet is nagekomen, en u hiervoor zelf met de planning in de knoei bent gekomen.
Dit is uiteraard niet de bedoeling!
Wij zullen dit met de expert oppakken.
Excuses voor het ongemak.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Team Nederland isoleert.