Zorgen dat problemen worden opgelost en niet aan de klant overlaten
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
De isolatie zelf is goed verlopen. Er is echter iets misgegaan met de draden van een stopcontact in de woonkamer die via de kelder lopen. Vanuit de klantenservice wordt aangegeven dat ik het zelf op mag gaan lossen en dat afhankelijk van het schaderapport er een vergoeding volgt. Zeer onbevredigend.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid van aanbrengen en het effect van de isolatie
Reactie Nederland Isoleert:
Geachte Zonnenberg,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat het stopcontact niet meer naar behoren werkt. Helaas hebben wij geen elektricien in dienst. U kunt zelf een elektricien inschakelen voor het stopcontact. Als de elektricien constateert dat de schade is veroorzaakt door de isolatie en hiervoor een aansprakelijkheidsrapport voor kan sturen, dan zullen wij de schade voor u betalen.
Als blijkt dat de schade niet is veroorzaakt door de isolatie, zijn wij helaas niet verantwoordelijk voor de kosten.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Nederland Isoleert.