In overleg gaan met de klant als er fouten gemaakt worden; overleg voeren met de expert die offerte opmaakt, niet gaan lopen janken als ze zelf een fout maken en met staart tussen de benen vertrekken zonder iets van communicatie omdat ze denken meer werk is als is ingeschat, maar met oplossingen komen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Begin contact tot aan offerte was goed, duidelijk en professioneel. Daarna gaat alles mis: opdracht van 3 dagen wordt gepland als 1dag, het verkeerde team wordt gestuurd wat hier blijkbaar niet op ingesteld is, het team weet verder niets van wat de opdracht is of wat er besproken is. De offerte die ik laat zien wordt afgekeurd als slecht en na een telefoontje worden de kosten van deelwerkzaamheden direct verdubbeld. Ik geef daarop geen akkoord en meteen wordt heel de boel geannuleerd zonder dat er naar een passende oplossing gezocht wordt of iets van overleg is. Bizar bedrijf wat je veel tijd kost en alleen maar irritatie en teleurstelling voor terug krijgt.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Het begin contact met de expert die de offerte opmaakt
Reactie Nederland Isoleert:
Geachte klant,
Bedankt voor uw bericht.
Spijtig om te lezen dat u deze nare ervaring met ons heeft.
Wanneer iets niet mogelijk blijkt te zijn, zullen wij altijd opzoek gaan naar een oplossing.
Wij zouden het dan ook prettig vinden als u op deze review zou willen reageren met u klantnummer, of per e-mail ons wilt benaderen. Dan kijken wij graag met u mee.
contact@nederlandisoleert.nl
T.a.v. Simone
Excuses voor hoe het verlopen is.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Nederland Isoleert.