Betere uitleg tijdens sales- en uitvoeringsfase. Betere organisatie.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Ik heb met drie verschillende aspecten cq afdelingen te maken gehad. Alle drie hebben zij een underscore.
Sales: Heel vriendelijk, iets te amicaal wellicht maar dat is ook mijn schuld. Heeft in eerste instantie mijn vrouw 2200 euro voorgelegd om "even te tekenen" en pas toen ze dit eerst met mij wilde bespreken, ging er korting van af en kwam het bedrag op 1920 euro. Dat hebben we getekend en later heb ik mij pas gerealiseerd dat dit bedrag best heel erg hoog is. Sales had dit best even ruimer met mij door kunnen nemen in plaats van mijn aandacht te leiden naar een amicaal verhaal over onze gemeenschappelijke geboortestad.
Vervolgens kwam er maar niemand op de geplande datum van uitvoering en heb ik zelf gebeld of ze nog kwamen. Bleek dat ze niet kwamen en werd er een andere datum geprikt. Die werd afgezegd en gezet op de dag ervoor. Vervolgens kreeg ik een telefoontje op die dag dat ze de planning niet gingen halen en dan toch maar naar de dag erna gingen. Vijf minuten later stonden ze toch voor de deur.
De werkzaamheden werden uitgevoerd door mensen die niet zo tevreden bleken over het bedrijf, maar ook erg slordig te werk gingen, althans één van hen. Er is een plantenpot gevallen en slordig opgeruimd. Ramen moesten allemaal gewassen worden want die zaten onder de troep. Al het verschoven materiaal werd niet teruggezet na de werkzaamheden en tot overmaat van ramp lag er een behoorlijke tak van onze prachtige boom op de grond waarschijnlijk als gevolg van het te dichtbij zetten van de bus waarmee ze kwamen.
Iedereen was wel aardig en beleefd.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Ze waren allemaal aardig en beleefd