Nederland Isoleert

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Wij hadden een afspraak ingepland voor een dakisolatie en niemand kwam op de dag van de afspraak. Ik heb gebeld om te weten wat er aan de hand was en waarom niemand was gekomen voor de dakisolatie. Ze zeiden dat ze mij zouden terugbellen. Dat is niet gebeurt. Ik ging zelf bellen diegene wie mij de offerte had gegeven en hij uitlegde dat Nederlands Isoleert had dus blijkbaar in de tussentijd besloten dat ze geen dakisolatie meer zou uitvoeren met de materiaal die ik had gekozen maar dat ze, via een andere bedrijf, in iedere geval nog deze service blijven geven aan diegene die al een offerte van hun hadden gekregen (ik dus ook). Ergens in de communicatie tussen hun e de andere bedrijf was er iets mis gegaan waardoor mijn afspraak niet bij de andere bedrijf goed door was gegeven. Ik moest dus via de andere bedrijf weer een nieuwe afspraak inplannen. Ik wist natuurlijk helemaal niks want Nederlands isoleert had mij niet eens geïnformeerd dat mijn dakisolatie door iemand anders uitgevoerd zou worden en Dat verwacht je toch wel als klant? Hoe dan ook, werd ik de dag daarna van de andere bedrijf gebeld en heb een nieuwe afspraak in kunnen plannen voor de week daarop en deze keer liep alles goed maar NIEMAND van Nederland Isoleert (behalve de man van wie ik de offerte had gekregen) heeft mij OOIT TERUGGEBELD OM UIT TE LEGGEN OF GEWOON HUN EXCUSES AANBIEDEN VOOR HET FIJT DAT NIEMAND BIJ DE AFSPRAAK KWAM. Ik heb zelf weer een paar dagen later gebeld om te weten of ze nog iets voor mij konden doen aangezien ik een vrije dag had genomen voor niks een was door niemand geïnformeerd dat mijn dakisolatie door een andere bedrijf uitgevoerd zou krijgen. Ze ZEIDEN DAT ZE ER NIKS AAN KONDEN DOEN EN DAT ZE NIET AANSPRAKELIJK WAREN DAT IK EEN VRIJE DAG HAD GENOMEN (voor niks) !!! Dit is de manier waarmee jullie om gaan met jullie klanten wanneer er fout door jullie is gemaakt? Echt?

Wat viel u in positieve zin op?

Niks