Zet iemand met enige intelligentie en klantvriendelijkheid aan de telefoon!
En stuur gewoon een afspraakbevestiging als iemand daarom vraagt.
En als je dan geen bevestiging stuurt en je komt niet opdagen op de afgesproken tijd, doe dan niet net alsof de klant gek is. De afspraak was nota bene gemaakt door de deskundige in mijn aanwezigheid.
En ga dan al helemaal niet lullig doen tegen de klant alsof het zijn fout is. Ik ken echt geen bedrijf waar ik ooit zo slecht ben behandeld als klant. Echt te gek voor woorden.
En als extra tip: zorg dat je monteurs in elk geval een beetje Nederlands spreken. Het is wel heel droevig als ze niet eens begrijpen als je ze een kop koffie aanbiedt.
Nu heb ik twee dagen voor Jan met de korte lul thuis zitten wachten op wat installateurs met wie niet te communiceren viel...
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Verschrikkelijk slechte service
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Aanbod, Persoonlijk advies, Betrouwbaarheid van de leverancier, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
De deskundige was ook echt deskundig. Legde goed uit wat goed was, en ook wat niet nodig was. Professioneel