Betere planning en nakomen afspraken.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Op de dag voor het uitvoeren van de spouwmuurisolatie krijg ik tegenstrijdige berichten m.b.t. de datum van uitvoering. Te weten een mail waarin staat dat uitvoering niet doorgaat en een sms waarin staat dat het wel doorgaat. Na contact blijkt dat een onderaannemer de klus gaat doen en dat N(ederland) I(soleert) geen invloed heeft op de uitvoerdatum. Dat NI de klus niet zelf uit zou gaan voeren was al bekend op het moment van inplannen.
Dit had eerder gecommuniceerd moeten worden.
Als ik geweten had dat de isolatie ruim 2 maanden op zou schuiven dan was ik verder gaan zoeken voor een andere aanbieder.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
-
Reactie Nederland Isoleert:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de review.
Op het moment dat er een onder aannemer de isolatiewerkzaamheden bij u uit komt voeren dan kunt u uit gaan van hetgeen zij u laten weten. Excuses voor de miscommunicatie.
Wij zullen uw bericht mbt communicatie met onderaannemers intern mee nemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Nederland Isoleert