Klantenservice, bestaande klanten voorrang geven i.p.v. alleen maar nieuwe klanten willen binnen harken
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
In 1e instantie goede service; afspraak snel ingepland en de bodemisolatie netjes uitgevoerd. Echter na annuleren van de 2e isolerende maatregel (spouwmuur) door NL isoleert zelf erg moeizaam contact te krijgen en nieuwe afspraken te maken; zowel in mails als telefoontjes wordt beloofd dat er contact met ons opgenomen wordt echter tot heden (3 weken later) nog niets vernomen.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Prijs/kwaliteit verhouding, Snelheid en levering, Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle en correcte uitvoering van bodemisolatie
Reactie Nederland Isoleert:
Geachte heer/mevrouw,
vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft. Zowel nieuwe als bestaande klanten hebben bij ons evenveel prioriteit. Wij helpen u dan ook graag verder. Mocht het kloppen dat er nog geen contact met u op is genomen zou ik u willen vragen ons een mail te sturen waarbij u er bij vermeld dat de mail is nav uw contact via de geschreven review.
Met vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice