Verbetering communicatie naar klant
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
1.moeilijk tel. contact te maken (een e-mail is niet beantwoord)
2. de uitvoering is over 4 verschillende dagen gespreid. Bij 1 afspraak is men niet gekomen.
3. een deel is niet gedaan.(spouw bleek te smal); de rekening is niet aangepast.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Verwachte opbrengst/rendement, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
eenvoudige methode van het aanbrengen
Reactie Nederland Isoleert:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Excuses voor het feit dat u aan geeft dat de communicatie niet goed verloopt. Op het moment dat er een deel niet geïsoleerd is maar wel in de offerte was opgenomen, hoeft u hier uiteraard niet voor te betalen. Wij zien dat er al een collega intern mee bezig is. Wij zullen ene verzoek sturen dit verder op te volgen. Er zal zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice