Theorie en praktijk beter op elkaar afstemmen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
1 De communicatie was niet goed.De voorlichting bleek achteraf slecht. Volgens de voorlichting moest de kruipruimte droog en leeg zijn dus veel moeite gedaan dit zo goed mogelijk voor te bereiden en enorm in de zenuwen gezeten. 2 De monteurs stonden zonder afspraak voor de deur, door de gerustelling van de monteurs en de vriendelijkheid kwam het goed. 3 Misschien een idee, om de monteurs voorlichting te laten geven aan de verkopers, hoe de praktijk er echt uit ziet.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Verwachte opbrengst/rendement
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de monteurs duidelijk en vriendelijk waren,en mij gerustgesteld hebben
Reactie Nederland Isoleert:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben in het algemeen de afspraak dat een te isoleren ruimte vrij toegankelijk en werkzaam moet zijn voor de isoleerders. Dit dient van te voren te worden aangegeven door de adviseur zoals hij dus ook netjes heeft gedaan. Dat de monteurs soms in de praktijk anders aanbieden is dan uit coulance.
Vervelend dat u hierdoor in de zenuwen heeft gezeten, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Heel fijn dat de monteurs u uiteindelijk gerust gesteld hebben en alles verder naar tevredenheid is verlopen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice