In het cal-center meer professionaliteit: Afspraken werden (vermoedelijk) niet duidelijk genoteerd want niet nagekomen. Afspraakbevestiging werd niet verstuurd. Daar moest ik zelf achteraan bellen en tijdens dat telefoontje had men niet in de gaten dat er verbinding was met een klant en bleef men onderling kletsen totdat ik maar mee ging doen aan het gesprek. Toen hadden ze door dat ze een klant aan de lijn hadden. Allemaal niet erg maar komt niet professioneel over. Totaal plaatje wekte op voorhand niet veel vertrouwen. Ook kwamen de monteurs (weliswaar door omstandigheden) veel later dan afgesproken. Gelukkig waren dat wel aardige mannen die de klus heel vlot en zorgvuldig klaarden. Daarmee hebben ze dan wel weer punten gescoord.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
De isolatieklus zelf was prima. De aanloop ernaar toe was hier en daar nogal amateuristisch.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
De snelheid waarmee de klus na het gesprek thuis geleverd kon worden.