Plan realistisch in en wees duidelijk in de communicatie naar de klant. De afspraak was dat ze om 13.00 uur starten met de issolatiewerkzaamheden. In de mail werd aangegeven in de middag. Na een telefoontje, om 9.00 uur hoorde ik dat de heren er na de middag er zouden zijn. Om 14.00 nogmaals gebeld, ze waren onderweg. Om 15.00 uur weer gebeld, ze kunnen ieder moment arriveren. Uiteindelijk werd het 16.15 uur.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Prima informatiebezoek en de afhandeling is ook netje
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies, Prijs/kwaliteit verhouding, Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Hoe netjes de isolatie is afgewerkt en de vriendelijkheid van de installateurs.
Reactie Nederland Isoleert:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent.
Uw opmerkingen aangaande de planning en de communicatie is een proces waar dagelijks aan gewerkt wordt om het voor de klant en de uitvoerende monteurs zo fijn werkbaar mogelijk te organiseren.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice