Geef de monteur een bezem mee zodat na afloop niet de gang vol zand ligt. Zorg dat als subsidieaanvraag gewenst is ook gecontroleerd wordt dat dat op de offerte en faktuur staat, de klant kon nu niet zien dat dat ontbrak, en zorg dat dat hersteld kan worden als de isolatie expert het vergeet, Zorg dat merk en type isolatie op de ISDE website te vinden is, nu was dat niet zo, alleen dankzij de meldcode kon ik de aanvraag voltooien maar de info bleef tegenstrijdig.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Duidelijk gesprek met isolatie expert, snelle uitvoering werkzaamheden 1 week later binnen 2 uur. Minpunt was dat de expert geen subsidie hulp had aangevinkt op offerte zodat ik dat zelf moest doen, en doordat de info op de faktuur niet klopte met de keuzes op de ISDE website was dat niet eenvoudig. Ik heb eea per mail gemeld en werd dezelfde dag nog teruggebeld en eea werd duidelijk uitgelegd en verbetering in het proces voor volgende klanten werd beloofd.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1-pakket (aanschaf en installatie), Aanbod, Verwachte opbrengst/rendement, Persoonlijk advies, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
Werkzaamheden snel uitgevoerd, erg snel teruggebeld door klantenservice
Reactie Nederland Isoleert:
We vinden het vervelend om te horen dat wij niet op alle vlakken hebben voldaan aan uw verwachtingen. Hoewel wij hier nu niet meer zoveel aan kunnen veranderen zullen wij er in elk geval voor zorgen dat wij uw feedback meenemen in het verder verbeteren van onze dienstverlening. Helaas ligt de kwestie van de ISDE website(RVO.nl) buiten onze macht. Dit is een website van de rijksoverheid. Mogelijk kunt u bij het RVO melding maken van de verwarrende website?