Het opleiden van het personeel binnen de klantenservice is een goed idee. Vriendelijkheid en klantgerichtheid is onder de knie, nu het probleemoplossend denken nog.
De afdeling planning zal bekeken moeten worden, want klanten terugbellen zou een prio moeten zijn. Ook moeten beide afdeling op de hoogte zijn van vakantie sluitingen en werktijden van de onderaannemers.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Het vloerisolatie team werkt professioneel en is zeer vriendelijk. De klantenservice (zeer vriendelijk), afdeling planning en afdeling klachtafhandeling is óf onbereikbaar óf niet op de hoogte wat ze met bepaalde situaties moeten doen. Daarbij worden afspraken helaas niet nageleefd.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
De montage van de vloerisolatie verliep vlot. De mannen waren zeer vriendelijk en professioneel.