Mijn zoon bezoekt regelmatig de Kappersakademie aan de Pompenburg. Dat verloopt redelijk goed. De laatste keer 2 juni was hij niet tevreden en ging hij op 7 juni terug. Er zat een weekend tussen. Voor dit tweede bezoek moest hij het normale tarief betalen. Ik vind dit onacceptabel.
Reactie NKA Rotterdam Pompenburg:
Geachte mevrouw Klompenhouwer,
Zoals inmiddels ook met u besproken berust dit op een misverstand. Het was op het moment van afrekenen niet bekend dat dit een kosteloze servicebehandeling betrof en daarom is per abuis het reguliere tarief in rekening gebracht. Met u is besproken dat dit bedrag aan uw zoon zal worden gerestitueerd. Wij hopen u hiermee tevreden te hebben kunnen stellen en zien uw zoon uiteraard in de toekomst graag terug in onze salon. Met vriendelijke groet, Team NKA