Nou eigenlijk was mijn ervaring niet heel best. Ik heb 20euro meer betaald dan ik had verwacht. ik vind dat niet kunnen. De prijzen moeten écht duidelijker worden vertelt en niet binnensmonds. Ook die toeslagen bij lang haar vind ik nogal een hoop extra kosten./ Ik was 33,45 kwijt. Daarvoor ga ik absoluut de volgende keer naar een professionele kapper waar ik en binnen dat budget kan blijven en met 45min klaar ben. Daarbij was één docent op de vloer enorm aanwezig in een negatieve zin. Er heerst veel negativiteit onder de meisjes, omdat ze het gevoel krijgen dat ze klanten moeten uitknijpen door voor alle ditjes en datjes geld te vragen, waardoor ze geen vrijheid hebben om echt te werken met producten en extra's. Ik vind het ook eerlijk gezegd echt belachelijk dat ik dit moet betalen als klant. De leerlingen hebben betaalde klanten, volgens mij is dat al een win-win situatie. om nu ook klanten een poot uit te draaien door zo 12euro extra te rekenen voor een conditioner, masker, betere shampoo en een haarversteviger vind ik echt buiten proportioneel. De docent die het advies nakijkt probeerde ook nog even extra te verkopen naar mij. ik heb een erg naar gevoel gekregen. Ik moest ook best lang wachten op een stoel. heb niet even een kopje koffie of thee gekregen omdat ik moest wachten totdat de desbetreffende kapper klaar was met pauze.
Sterke punten
Ik had een leuke leerling die erg gepassioneerd is voor haar vak en mij ook echt goed wilde knippen.
Reactie NKA Amersfoort:
Beste anoniem,
Jammer dat u ontevreden bent over uw laatste behandeling. Onze organisatie staat altijd open voor opbouwende kritiek. Wij hebben uw feedback aandachtig gelezen. Wij kunnen ons echter op geen enkele manier vinden in de kritiek die u uit. Onze docenten en studenten doen dagelijks hun uiterste best om onze klanten te voorzien van een behandeling naar wens. Onze studenten leren in de praktijk en dat is nu juist de kracht van onze organisatie. We lezen in uw feedback dat u reeds de keuze heeft gemaakt om in de toekomst naar een andere kapsalon te gaan. Wij zijn van mening dat deze keuze zowel voor u als voor ons de beste optie is. Bedankt voor uw feedback.