Bij de balie stond een vriendelijke en alerte jonge vrouw met een bril. Maggy, mijn kapper, heeft me goed geknipt. Bij het wassen was ze onzorgvuldig en kreeg ik het idee dat ze haast had. Het bleek dat een vriendin van haar op haar wachtte voor de pauze, die na mijn afspraak begon.
Sterke punten
Snelle, goede knipbeurt en vriendelijke vrouw aan de receptie.
Reactie NKA Amsterdam:
Beste mevrouw, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen. Onze studenten leren in de praktijk en beseffen zich niet altijd wat het effect is van hun gedrag op de beleving van de klanten. Ze zitten natuurlijk ook nog midden in het leerproces en we nemen dit zeker mee als leermoment in onze komende salonles. Nogmaals bedankt en we hopen weer tot een volgende keer in onze salon. Met vriendelijke groet, Martijn Abers Algemeen directeur