Positieve ervaring wbt klantvriendelijkheid, minder positief over de begeleiding en het uiteindelijke kapsel.
Sterke punten
* Iedereen was erg vriendelijk.
* Ik hoefde niet te wachten, kon meteen plaatsnemen in de stoel.
* Sfeer was goed.
* Leerling zei eerlijk hulp te moeten vragen van gevorderde leerling of docent.
* Er werd goed naar mijn wensen geluisterd.