Student stelde zich niet voor, begon met 'hoeveel cm mag eraf' en 'waar moet de scheiding', heel zakelijk. Miste een vriendelijke toon en advies. Dezelfde student was ook duidelijk te laat binnen gekomen waardoor ik bij voorbaat al een half uur moest wachten. Uiteindelijk door 3 verschillende mensen geholpen en 4 uur in de kapsalon gezeten. Studenten praatten negatief over hun collega's tegen mij, wat ik onprofessioneel vond, en gaven mij bovendien geen eerlijke inschatting van hoe lang het nog zou duren waardoor ik een afspraak heb gemist. Wel redelijk tevreden over het eindresultaat van mijn haar. Maar al met al vanwege de minder professionele bejegening niet zo enthousiast. Overigens vond ik de docent wel vriendelijk en professioneel.
Sterke punten
Vriendelijke ontvangst (door docent)
Reactie NKA Den Haag / Rijswijk:
Beste mevrouw, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te moeten lezen dat uw laatste bezoek niet naar tevredenheid is verlopen. Wij zullen de punten die u ons heeft aangegeven bespreken binnen ons team in Rijswijk. We hopen dat een volgend bezoek aan onze salon wel naar tevredenheid zal verlopen. Fijne dag, Martijn Abers, algemeen directeur