Goede ervaring. Als ik als oudere Rotterdammer toch nog iets mag meegeven: mij werd diverse keren verteld dat ik iets ‘mag’; ik ‘mag’ mijn jas ophangen; ik ‘mag’ plaats nemen, ik ‘mag’ meelopen.. Als je iets ‘mag’ van iemand wordt je een gunst verleend. Beter is: u KUNT uw jas ophangen; u KUNT meelopen; u KUNT plaatsnemen. Dat is een groot verschil en komt een stuk klantvriendelijker over.
Sterke punten
Vriendelijkheid, snelheid