Bij de beslissing om zelf je boeken te gaan uitgeven, hoort ook de zoektocht naar een drukker. Zo kwamen we bij New Energy Printing uit. In onze eerste contacten was Vincent erg attent en snel met het beantwoorden van allerlei vragen rondom het drukken. Hij dacht mee en zijn antwoorden waren helder. Ook deed hij zijn best om te kijken hoe we onze boeken op tijd geleverd zouden kunnen krijgen, terwijl onze leverdatum niet echt realistisch was. Na het bezoek aan hun kantoor hakten we de knoop door. Magdalena nam het toen over en ook zij was altijd erg attent en snel met het beantwoorden van allerlei vragen en voor het weer laten aanpassen van onze bestanden bij de drukker. Ook toen het leek dat we onze 2e deadline niet zouden halen, zorgde ze er alsnog voor dat wat laatste aanpassingen gedaan werden. De boeken kwamen volgens planning aan (al haperde de communicatie met het transportbedrijf een beetje...), keurig verpakt en zien er prachtig uit!
Sterke punten
Reageren altijd snel, meedenkend, betrokken.
Verbeterpunten of tips
Vincent was bij ons bezoek niet heel goed voorbereid. Hij had die ochtend nogal vertraging gehad en was ook net binnen, dus we zullen dat als reden aanhouden. Maar dit maakte dat we wel even twijfelden of we bij New Energy Printing ons boek zouden laten drukken. Dit dus als tip om een volgende keer meer aandacht te hebben voor de voorbereiding van zulke bezoeken om klanten die goede eerste indruk per mail/telefoon vast te laten houden.