Trap besteld bij newstairs door reclame via Facebook. Normaal sta ik daar niet voor open, maar had er goed gevoel bij.
Verkoper geweest, offerte gemaakt, mooie en goede uitleg gekregen, zou 4 dagen duren, uitbreken en plaatsen.
Doordat ze van Nederland kwamen, begonnen ze later ( door file) en stopten ze vroeger ( voor de file) 14u, 15u.
Gasten waren wel vriendelijk en beleefd. Alleen ontbreken ze logica hoe ze planken moeten leggen om een mooi bordes te vormen. In beuk heb je verschillende kleurnuances en moet je eerst de planken naast elkaar leggen om een mooi geheel te hebben en dat hebben ze dus niet gedaan. In de lichtere trapleuning zitten donkere schroefverbergers en omgekeerd. De trapleuning die geschuurd geweest is is mat en weg de vernis ( niet bijgewerkt)
Met de verkoper was afgesproken dat de kelderwand ook vernieuwd zou worden in hetzelfde materiaal als de trap. Was achteraf discussie over en was niet inbegrepen in de prijs.
Nieuw factuur erbij gekregen om die wand te plaatsen,want ze moesten nog een extra dag komen omdat de trap niet af was. 500€ extra voor een mdf plaat dat ruw afgewerkt is en zelf niet wit is.
Had 8 oktober mail gestuurd naar de verkoper over mij´ ongenoegen, tot op heden nog geen respons gekregen.
Gelukkig is het trapgedeelte als je binnenkomt ok.
Ik vindt het wel zonde van de centen als je geen mooi resultaat ziet want het is tenslotte wel een investering.
Voor de rest loopt hij wel fijn en kraakt niet. In afwachting dat de problemen opgelost kunnen worden kan deze review aangepast worden.
Reactie NEWstairs BE:
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Excuses dat onze reactie iets langer op zich liet wachten. Zoals telefonisch besproken komen we op korte termijn bij u langs en kijken we samen naar een goede oplossing. Natuurlijk willen wij ook dat u kunt genieten van een mooie NEWstairs trap.
Met vriendelijke groet,
Team NEWstairs