De online leeromgeving en de app werken heel fijn.
Echter er staan veel fouten en tegenstrijdigheiden in de oefenvragen.
Naar aanleiding daarvan heb ik Nibee gemaild, duurt lang voordat je reactie krijgt. Heb zelf moeten nabellen. Heb uiteindelijk maar op een deel van mij emails antwoord gekregen.
Via de leesbevestiging heb ik kunnen zien dat mijn mails ongelezen zijn weggegooid.
Reactie NIBE-SVV:
Beste Marcin,
Bedankt voor je feedback. Het is fijn om te horen dat je de online leeromgeving en de app prettig vindt werken. Het spijt ons echter te horen dat je fouten en tegenstrijdigheden in de oefenvragen bent tegengekomen en dat je ervaring met onze klantenservice niet naar wens was.
We begrijpen dat het frustrerend is om lang te moeten wachten op een reactie en om te ontdekken dat je e-mails niet zijn gelezen. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We zullen je opmerkingen gebruiken om onze communicatie en de kwaliteit van onze oefenvragen te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring. We hopen dat je toekomstige ervaringen met NIBE-SVV positiever zullen zijn.
Met vriendelijke groet,
NIBE-SVV