Er ligt een prachtige nieuwe vloer inclusief vloerverwarming. We moesten zelf contact opnemen met het bedrijf van de vloerverwarming en de legger. Voor dat geld hadden we verwacht dat Nibo Stone dat voor ons zou doen.
Reactie Nibo Stone:
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review. Dit helpt ons onze service te verbeteren.
Wij vinden het bijzonder jammer dat wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij leggen de eerste contacten met het bedrijf dat de vloerverwarming installeert en met het bedrijf dat de tegels bij u plaatst. Wij verzoeken hen daarbij om contact met u op te nemen en betreuren het dat dit niet is gebeurd en dat u vervolgens zelf heeft moeten bellen. Wij begrijpen dat u dit liever aan ons had overgelaten en dat u daarin teleurgesteld bent. Onze oprechte excuses hiervoor.
Wij hebben deze bedrijven verzocht hier in de toekomst zorgvuldiger mee om te gaan en hebben ook binnen onze processen hoe we dit kunnen optimaliseren zodat toekomstige klanten hierin niet teleurgesteld zullen worden.
Wij vinden het wel heel fijn om te lezen dat u wel heel tevreden bent over het eindresultaat.