Het lijkt mij dat niet alle reviews hier eerlijk zijn. Wij, en nog vele andere gedupeerden hebben hele slechte ervaringen met dit bedrijf. Afspraken komen ze niet na, beloofd herstel wordt niet uitgevoerd en na het plaatsen van negatief commentaar op FB krijg je dreigbrieven van hun advocaat. Sorry, maar hier zit een luchtje aan.
Reactie Nibo Stone:
Beste Marc Dits en Bianca Zenner,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de situatie rondom de plaatsing van uw vloer voor u frustrerend is geweest. Deze situatie is helaas geëindigd in een juridische procedure, waarin de kantonrechter u in het ongelijk heeft gesteld en uw vorderingen heeft afgewezen.
Wij willen benadrukken dat klanttevredenheid voor ons altijd van groot belang is, en we doen ons best om mogelijke problemen zo goed mogelijk op te lossen. Wat betreft de onafhankelijkheid van de reviews op The Feedback Company en Google, kunnen wij u verzekeren dat deze worden verzameld door objectieve externe partijen, waarop wij geen enkele invloed kunnen uitoefenen. We begrijpen dat u teleurgesteld bent, maar uw uitspraken over dreigbrieven en vermeende ontevredenheid van andere klanten zijn niet gebaseerd op feiten en doen geen recht aan ons bedrijf. Dergelijke uitlatingen schaden onterecht onze reputatie en integriteit. Met een score van 8/10 op basis van meer dan 300 reviews, is het duidelijk dat de overgrote meerderheid van onze klanten positief is onze producten en diensten.
We betreuren het dat u ondanks de uitkomst van de juridische procedure deze weg kiest om uw onvrede te uiten. Mocht u verdere vragen hebben of nogmaals in gesprek willen gaan over uw ervaring, dan staan wij daar uiteraard altijd voor open.
Met vriendelijke groet,
Het Nibo Stone Team