* Pro-actief. Actief aan de slag met onze vragen. Ook mbt security
eisen die gelden binnen DSM.
* Reactie snelheid. Reageerden snel en ad hoc op onze vragen.
* Logisch werkend proces.
* Inhoudelijk volledig onderzoek.
* Oplossingsgericht van onze vragen en problemen.
* Mogelijkheid tot personaliseren tot bepaalde hoogte.
* Andere afkappunten die DSM FIT hanteert. Die waren niet aan te
passen.
* Persoonlijke rapp: bij sommige onderdelen zou DSM FIT voor
andere uitleg gekozen hebben. Kwam verwarrend over bij
medewerkers.
* Praktische problemen: Geen signaal dat bloedmonster niet volledig
was en daardoor geen uitslag. En mensen hadden moeite met u
itvoering vingerprik.
Heb je verbeterpunten of tips?
* Later kwamen we er achter dat de checkbox niet naar buitenland
gestuurd kon worden. Dit is voor een internationaal bedrijf wel
noodzakelijk.
* Adviezen anders formuleren. Worden als hard en dwingend
ervaren.
* Bij versturen checkbox naar Hoofdkantoor zat er geen
bloeddrukmeter in omdat dit herkent werd als zelfde adres.
* Nederlands en Engels door elkaar gebruikt in rapport.