Ik heb nog niks ontvangen of gehoord wantchet pakket is retour gegaan door iets met de post
Sterke punten
Geen idee, maar die gaan nog nog komen. Ik kan geen mening geven over iets wat niet geleverd is
Verbeterpunten of tips
Laat mensen weten wat er aan de hand is. Als er beloofd word dat het de volgende dag bezorgd word en dat gebeurd niet door omstandigheden dan is het fijn om info te krijgen. Tot nu toe niks gehoord. Wel betaald maar niks ontvangen
Reactie NootroFit.nl:
Hi Wil,
Bedankt voor je feedback,
Nadat ik je review had gelezen heb ik gelijk ervoor gezorgd dat er een ander pakket de deur uit is gegaan vanuit ons. Zodra de trackings gegevens live zullen gaan krijg je hier bericht van.
Ondanks dat we in 99.6% van de tijd binnen 24 uur leveren, komt er wel eens een pakketje dat wat problemen tegenkomt tijdens transport. Bij de gegevens van jouw pakket zie ik, dat mits alles goed was gegaan het pakket gewoonweg de volgende dag geleverd zou zijn geworden. Wat de schade heeft veroorzaakt weet ik helaas zelf ook nog niet. Onze excuses voor enige vertraging!
Ik neem je feedback ook mee om te kijken hoe we het kunnen verbeteren. Op dit moment verwachten wij dat PostNL en andere logistieke partijen gewoon hun werk doen, en ook spoedig laten weten mits er problemen zijn direct aan de klant. Wie weet dat hier nog kansen liggen om de communicatie hier te verbeteren.